DIPLOMADO

Competencias clave del gerente público

Introducción

El éxito de la administración pública depende en gran medida, del nivel de competencias clave o competencias blandas de los gerentes públicos.

La habilidad de comunicarse adecuadamente, establecer metas, retroalimentar a los colaboradores, dar seguimiento efectivo y oportuno, resolver situaciones conflictivas, así como mantener en alto la motivación y el compromiso con la organización, son algunas de las competencias que el gerente público debe dominar.

El gerente público es el gran responsable de que las “cosas pasen”, ya que dependiendo de su gestión el resto del personal actuará con profesionalismo y eficiencia.

Capacitar a esta línea gerencial y de liderazgo, es una tarea inaplazable en la administración pública.

Objetivo General

Capacitar a los funcionarios públicos, personal de la administración pública central y descentralizada, de organismos oficiales, autoridades nacionales, estatales y municipales, activistas y líderes de partidos políticos, personal de organismos multilaterales, así como público en general con interés en formar parte de la administración pública, ONG y organizaciones intermedias de la sociedad.

Conocer aspectos claves del liderazgo en la administración pública

Aprender técnicas de gestión del tiempo como Time blocking y de gestión de reuniones

Aprender técnicas específicas para potenciar la orientación al logro de resultados cuantificables

Aprender técnicas específicas de comunicación

Aprender como gestionar de forma efectiva un equipo de trabajo de alto rendimiento

Desarrollar técnicas de pensamiento analítico y crítico aplicado a la gestión diaria en la administración gubernamental

Conocer herramientas específicas para gestionar los principales conflictos que se presentan en las organizaciones del sector publico

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    “De nada sirve decir lo estamos haciendo lo mejor posible, Tienes que hacer lo que sea necesario para tener éxito.”.

    Winston Churchill

    Alcance del programa

    Formar gerentes y líderes en las áreas clave de la gestión del talento humano en el sector gubernamental, con miras a que sean capaces de desarrollar una gestión profesional eficiente y efectiva y con un alto nivel de compromiso y alineamiento organizacional.

    Especialmente dirigido a

    • Personal de la administración pública en cualquiera de sus áreas.

    • Directores, asesores y personas en general que laboren en la administración pública.

    • Personal de organismos multilaterales y ONG.

    Contenido programático

    Módulo I

    LIDERAZGO Y ALINEACIÓN

    (1 sesión)
    • Visión de la institución, propósito y alineamiento del funcionario a la visión organizacional
    • Técnicas para mantener motivar y mantener la inspiración de los colaboradores
    • Salario emocional
    • SIMULACIÓN GERENCIAL

    Módulo II

    NEURO COMUNICACIÓN APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN

    (2 sesiones)
    • Niveles de pensamiento aplicados a la comunicación
    • Entendiendo la comunicación integral
      • Claves de la comunicación oral: miedo escénico, tono de voz, dicción, vocabulario, velocidad y entonación
      • Claves de la comunicación física: expresión facial, posición del cuerpo, uso de manos, brazos y piernas
      • Claves de la comunicación emocional: transmitiendo más de lo que se dice
        • SIMULACIÓN GERENCIAL
      • 5 pasos para dar una retroalimentación efectiva
        • SIMULACIÓN GERENCIAL

    Módulo III

    ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

    (2 sesiones)
    • Establecimiento de metas inteligentes
      • SIMULACIÓN GERENCIAL
    • Validación de entendimiento
    • Planes de cumplimiento de metas
    • Seguimiento y apoyo
    • Ajustes y validación
      • SIMULACIÓN GERENCIAL
    • Gestión efectiva del tiempo: método TIME BLOCKING
      • SIMULACIÓN GERENCIAL
    • Gestión efectiva de reuniones
      • SIMULACIÓN GERENCIAL

    Módulo IV

    GESTIÓN DE CONFLICTOS Y SITUACIONES COMPLEJAS EN LA ADMINISTRACIÓN

    (1 sesión)
    • Los 7 principales tipos de conflictos en las organizaciones públicas y técnicas prácticas para resolverlos
    • SIMULACIÓN GERENCIAL

    Módulo V

    EL GERENTE PÚBLICO COACH

    (3 sesiones)
    • Que es el coaching y como se aplica a la gerencia pública
    • Los 7 pasos del Gerente Público Coach
      • Establecimiento de confianza
      • Reconocimiento
      • Metas
      • Plan de acción
      • Estrategia
      • Seguimiento
      • Retroalimentación
    • SIMULACIÓN

    Módulo VI

    EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

    (2 sesiónes)
    • Las 4 etapas del proceso de formación de equipo en la administración pública: lideres políticos, personal de carrera y cambios de administración
    • Funciones del líder por cada etapa
    • SIMULACIÓN GERENCIAL
    • Características de los equipos de alto rendimiento
    • Problemas típicos del trabajo en equipo y como solventarlos
    • Personal de diferentes generaciones y como gestionarlos: generación Z, millenials, generación X
    • SIMULACIÓN GERENCIAL

    Módulo VII

    PENSAMIENTO ANALÍTICO

    (1 sesión)
    • Las claves del pensamiento analítico
    • Pensando fuera de la caja
    • Innovación aplicada
    • Causa raíz de los problemas y situaciones
    • Técnica analítica del porqué

    ¿Qué esperar al finalizar el programa?

    Tener un conjunto de competencias que le habilitarán para:

    • Conocer aspectos claves del liderazgo en la administración pública tales como el saber alinear los objetivos de la organización a los objetivos individuales de los funcionarios
    • Aprender técnicas específicas de comunicación oral, física y emocional que permitan potenciar la competencia liderazgo
    • Aprender técnicas específicas para potenciar la orientación al logro de resultados cuantificables tales como el establecimiento de metas smart, el seguimiento y la validación
    • Aprender técnicas de gestión del tiempo como Time blocking y de gestión de reuniones
    • Conocer herramientas específicas para gestionar los principales conflictos que se presentan en las organizaciones del sector público, en especial, en lo que se refiere a personal de carrera y personal político
    • Comprender las técnicas y el alcance de la metodología Gerente Público Coach, de forma tal que pueda establecer un plan de acción con indicadores de gestión y saber como motivar e impulsar al coachee para el logro de sus metas
    • Aprender cómo gestionar de forma efectiva un equipo de trabajo de alto rendimiento, comprendiendo todas las fases de formación del equipo y las acciones que los líderes deben implementar en cada etapa
    • Desarrollar técnicas de pensamiento analítico y crítico aplicado a la gestión diaria en la administración gubernamental, de forma tal de poder comprender la causa raíz de los problemas y así conseguir soluciones de largo aliento

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      Duración

      El programa tiene una duración 100 horas académicas distribuidas de la siguiente forma. NOTA: La hora académica tiene una duración de 45 minutos:

       

      • 12 clases en formato webinar (online) de 3 horas académicas de duración, una clase por semana, para un total de 36 horas académicas sincrónicas
      • Acceso a la plataforma Universidad DUX ESCUELA DE GOBIERNO (virtual) para completar el contenido formativo durante 13 semanas, disponible 24/7, para un total de 64 horas académicas asincrónicas
      • 1 sesión de tutoría de 1 hora por participante

      Metodología de evaluación

        La transferencia del conocimiento se evaluará de la siguiente manera: 

      • Asistencia a por lo menos el 80% las clases
      • Completar el 100% del contenido contemplado en la plataforma virtual de la Universidad DUX, ESCUELA DE GOBIERNO, con una nota mínima total de 70 puntos, lograda a través de las examinaciones en línea

      Para tener derecho a recibir el Diploma, el participante deberá cumplir con ambos requisitos.

      Requisitos de ingreso

      Ser funcionario y o asesor de una organización pública

      Profesional con expectativas de ingresar en la administración pública y participar de alguna organización política.

      • Documentos a presentar:
      • CV actualizado con fotografía
      • Formulario de inscripción
      • Fotocopia de la cédula de identidad o del pasaporte

      Acceso a internet, para atender las clases virtuales

      La metodología MATROP®

      Es una respuesta a las crecientes necesidades de eficiencia y efectividad en los procesos formativos, sean presenciales, a distancia o mixtos.

      Consta de cuatro fases:

      • M: Multiplataforma
      • A: Actualizados
      • T: Tecnológicos
      • R: Relevantes
      • O: Originales
      • P: Prácticos

      A través de:

      • PRE WORK: Envío previo a la clase de material (video, cuestionario y/o lectura breve) para incentivar el interés del participante sobre el tema
      • CLASE MODALIDAD SÍNCRONA: de alto impacto, energía y participación. Puede ser presencial o virtual. El estudiante es el protagonista del proceso de aprendizaje.
      • SIMULACIÓN GERENCIAL: Se utilizan simulaciones gerenciales para implementar de forma práctica lo estudiado en la clase y así asegurar un mejor y más animado aprendizaje.
      • HANDOUT: herramienta de completación para dar seguimiento a las clases y aumentar la retención y entendimiento de los conocimientos impartidos.
      • PLATAFORMA UNIVERSIDAD DUX: Plataforma LMS de aprendizaje y profundización en los contenidos, a través de distintos recursos, de manera asincrónica, con múltiples actividades interactivas, lecturas, videos, gamificación y mucho más. Incluye actividades de evaluación de transferencia del aprendizaje
      • TUTORÍAS: a través de sesiones de consulta, revisión del aprendizaje e de los resultados de la implementación de lo aprendido
      • COACHING ACTIVO®: contratación opcional para acompañar el proceso de crecimiento e implementación del participante.

        “No es posible esperar resultados diferentes, si hacemos lo mismo una y otra vez”.

        Albert Einstein

      UNIVERSIDAD DUX (online)

      Es una avanzada plataforma tecnológica de e-learning en donde el participante podrá estudiar, ampliando y reforzando, a su propio ritmo, los temas especificados en el programa de  estudio.

      Encontrará material de estudio esencial, es decir, importante para poder aprobar el programa a través de las evaluaciones que se le harán a lo largo de la página.

      También contará con material complementario que le   ayudará a profundizar, según lo desee, en el tema.

      DOBLE TITULACIÓN TÍTULO PROPIO

      DUX ESCUELA DE GOBIERNO

      DIPLOMADO EXPERTO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN EL SECTOR PÚBLICO

      Y con el Aval de la ESCUELA EUROPEA DE GERENCIA, quién esta certificada a nivel internacional con la norma ISO 21001